Content hay có thể giải quyết được rất nhiều vấn đề cho doanh nghiệp ... thậm chí có thể trở thành lực đẩy cực mạnh cả về mặt doanh thu lẫn thương hiệu. Ví dụ: Durex, Di tích Nhà tù Hỏa Lò, ...

Tuy vậy, có khá ít team Content có khả năng tạo ra nội dung có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm trí khách hàng. Thường thì các nội dung trên Fanpage các công ty sẽ chỉ dừng lại ở mức duy trì sự hiện diện trên MXH ( which is not bad, don't get me wrong )

Có phải bạn đã từng tự hỏi bản thân: "Sao content vô tri thế mà cũng viral?" "Tôi đầu tư nội dung như vậy mà không ai xem?" "Chia sẻ toàn thứ bổ ích mà sao không ai đọc?"

Lý do đơn giản bởi: CONTENT CỦA BẠN THIẾU "TÍNH NGƯỜI" Vậy làm thế nào để Content có "tính người" hơn? Đoán xem ...

Theo Knowledge Management Hierarchy ( trích Marketing 5.0). Ta có 2 vùng thông tin chính: Vùng Máy tính ( Machine Domain ) Vùng Nhân tính ( Human Domain )

Vùng máy tính gồm có 3 tầng: Data - Tầng dữ liệu Information - Tầng thông tin Knowledge - Tầng kiến thức Nếu chỉ có những thông tin thuộc 3 tầng này, người xem sẽ rất khó để cảm thấy bị cuốn hút. Nó đúng cái cảm giác học liền 2 tiết Ngữ Văn vậy ( với tôi là như thế )

Vùng nhân tính bao gồm 3 tầng: Noise - Tạm dịch là “tầng vô tri” Insight - Tầng sự thật ngầm Wisdom - Tầng thông tuệ Nếu chỉ có thông tin ở 3 tầng này, Marketer khó mà truyền tải được thông điệp của thương hiệu. Nó kiểu "nói xuông” ý.

Vậy Practice tốt nhất để tạo ra content hiệu quả là: Kết hợp yếu tố ở cả “Vùng Nhân tính” ( Human Domain ) và “Vùng Máy tính” ( Machine Domain)

Ví dụ: Tam Quốc Diễn nghĩa Thay vì nói: “Thái độ quan trọng hơn trình độ” ( tầng Knowledge ) La Quán Trung đã truyền đạt qua: “Nhân trung Lữ Bố, mã trung Xích Thố” nhưng thật không may, Lữ Bố lại là kẻ “Gia nô 3 họ”. ( tầng Noise )

Ví dụ khác: Wisdom: "Người Việt Nam có lòng nồng nàn yêu nước” Information: "Đến Hỏa Lò để được tận mắt nhìn, tận tai nghe những câu chuyện về sự hy sinh của ông cha” => Noise: Meme + CTA "Đi Hỏa Lò điii”

BOTTOM LINE: "Human like Human things" Hãy chịu khó giao tiếp "người với người” để thu thập nhiều góc nhìn ở tầng "Noise”. Hãy dùng trải nghiệm ở tầng Noise, kết hợp với Data, Information, Knowledge để ra được Insight và Wisdom.